Mensen die ongeneeslijk ziek zijn, hebben een aantal overeenkomende symptomen. Die zijn onafhankelijk van de ziekte waaraan zij gaan sterven. Zij ervaren ook vergelijkbare problemen van lichamelijke, psychosociale en spirituele aard. Ieder zal het komende sterven onder ogen moeten zien. Hierdoor ontstaat behoefte aan informatie, herkenning en erkenning. Patiënten en hun naasten willen dan graag contact met mensen die ongeveer hetzelfde meemaken of hebben meegemaakt voor bevestiging, geruststelling, begrip, steun en troost.
Fysiek lotgenotencontact is er in de vorm van inloopavonden of activiteiten van inloophuizen of instellingen psychosociale zorg. Deze site maakt ook digitaal lotgenotencontact in de laatste fase mogelijk.